Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2025

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Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a una persona.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese eventuali informazioni desunte da tali dati:

Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito o debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
Informazioni sull’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o nella lista dei desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché le transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi, incluse le informazioni fornite nelle comunicazioni, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull’utilizzo, incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi e alle modalità e ai tempi con cui utilizzi o navighi nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
Automaticamente tramite i Servizi, incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché tramite cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando incarichiamo soggetti terzi di fornire determinate tecnologie e questi raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, inclusa l’esecuzione del contratto con te, l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l’invio di notifiche relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione e gestione del tuo account, l’organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi, la pubblicazione di recensioni e la personalizzazione della tua esperienza di acquisto.
Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità promozionali e di marketing, ad esempio per inviarti comunicazioni pubblicitarie tramite email, SMS o posta e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare e contrastare attività potenzialmente fraudolente, illegali, pericolose o dannose e proteggere i nostri Servizi.
Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza, rispondere alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale.
Motivi legali. Possiamo utilizzare i dati personali per rispettare la legge applicabile, rispondere a procedimenti legali validi o richieste delle autorità, gestire controversie e far rispettare o verificare eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime e nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy. Ciò può avvenire:

Con Shopify, fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto, ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizioni.
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi promozionali e pubblicitari.
Quando ci chiedi, ci autorizzi o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti o tramite integrazioni con social media.
Con società affiliate o altre società appartenenti al nostro gruppo.
Nell’ambito di operazioni societarie, come fusioni o procedure concorsuali, oppure per rispettare obblighi legali, far rispettare termini e politiche applicabili e proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di altri soggetti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che possono utilizzare dati derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei dati personali per tali finalità e della gestione delle relative richieste di esercizio dei diritti.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti. Se accedi a siti non affiliati o non controllati da noi, ti consigliamo di consultarne le informative sulla privacy, le politiche di sicurezza e gli altri termini e condizioni.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti al loro interno.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a persone che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista nella propria giurisdizione.

Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo durante il quale conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di alcuni o tutti i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze:

Diritto di accesso/conoscenza: puoi avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla cancellazione: puoi avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo.
Diritto di rettifica: puoi avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti.
Diritto alla portabilità: in determinate circostanze puoi avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo e richiederne il trasferimento a una terza parte.
Diritto di opposizione alla vendita o condivisione per pubblicità mirata: a seconda del luogo in cui risiedi, puoi avere il diritto di opporti alla “vendita” o “condivisione” dei tuoi dati personali o al loro trattamento per finalità considerate di “pubblicità mirata” dalla normativa applicabile.
Gestione delle preferenze di comunicazione: puoi annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alle nostre email promozionali tramite l’apposita opzione presente nelle comunicazioni. Potremmo comunque inviarti comunicazioni non promozionali relative, ad esempio, al tuo account o ai tuoi ordini.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla normativa locale, potresti inoltre disporre dei seguenti diritti:

Opposizione e limitazione del trattamento: puoi avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.
Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi esercitare i tuoi diritti tramite le modalità indicate nei Servizi oppure contattandoci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Non subirai discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta, ove consentito o richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami relativi al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità locale competente in materia di protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Quando trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o strumenti equivalenti previsti dalle autorità competenti, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo sul sito web la versione aggiornata, modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo eventuali comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche sulla privacy o alla presente Informativa sulla Privacy, oppure per esercitare uno dei diritti a tua disposizione, puoi contattarci all’indirizzo:

info@kittysupps.it

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.